發(fā)布時間：2021-01-29
目前，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)增長迅速，市場處于啟動期，市場參與者以多樣化的方式，加速市場發(fā)展進程，使移動醫(yī)療細分領域發(fā)展顯著。近年來，醫(yī)療服務領域新形態(tài)不斷涌現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”作為其中突出的一種，在預約掛號、遠程診療、科研教育、咨詢服務、就醫(yī)指南、健康管理等方面不斷地進行探索?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基于網(wǎng)絡、通訊、云計算等技術，將醫(yī)院的功能服務通過線上網(wǎng)絡進行宣傳推廣。它是一種以實體醫(yī)院作為強有力的支撐，線上便醫(yī)功能，為患者提供了一種新型醫(yī)療服務模式。
在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢下，將推動全新的醫(yī)療體驗！
在健康中國的總體戰(zhàn)略指導下，預期5G技術將在醫(yī)療領域得到廣泛應用，堅定推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的步伐，為醫(yī)療領域帶來一場革命。作為一種新型醫(yī)療健康服務業(yè)態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以醫(yī)療資源匯聚為手段，以醫(yī)療服務在線化、以醫(yī)療便捷化為特色，代表了醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新方向。
充分利用信息化技術，以患者的需求推進醫(yī)療機構，形成“網(wǎng)上預約、就診指南、繳費全自助、復診在線看、藥品送到家、手續(xù)一站式”的全新便民多元化就醫(yī)服務，將傳統(tǒng)醫(yī)療與新型互聯(lián)網(wǎng)技術相結合。
未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在全國各地的陸續(xù)上線，而且隨著5G、人工智能等技術的不斷融入，通過大數(shù)據(jù)，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務更加多元化的覆蓋更多人群，使人們對健康理念的意識不斷增加。
所以，未來醫(yī)療服務的個性化、優(yōu)質化、專業(yè)化、信息化將成為醫(yī)療服務新要求，針對健康管理、康復護理、母嬰健康、老年健康、家庭醫(yī)生等消費屬性的醫(yī)療服務，將成為未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務需求的新動力。
那么，當下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營，如何落地才能讓更多人滿意？
就傳統(tǒng)醫(yī)療來說，“看病難，看病貴”已成為了一句口號，“尋名院、求名醫(yī)”現(xiàn)象較為普遍，從而出現(xiàn)大醫(yī)院患者人滿為患，小醫(yī)院病人寥寥無幾，累死大的，餓死小的。面對種種跡象，造成就醫(yī)觀念有偏頗，已嚴重影響老百姓的“幸福指數(shù)”。
那么，建立覆蓋就醫(yī)場景的便民服務，讓患者就醫(yī)更加方便、流程更加優(yōu)化，提升醫(yī)院非醫(yī)療服務的能力。其中包括：在線問診服務、特色專欄服務、醫(yī)學解答服務、健康教育服務、健康管理服務、家庭醫(yī)生服務等等。
因為傳統(tǒng)品牌的建立使以患者信任、就醫(yī)看診滿意度等方式，讓患者口口相傳為主的醫(yī)療品牌傳播模式，過于缺少推廣渠道，以提升品牌知名度。當下“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新崛起，通過把醫(yī)院好的資源整合起來，打造醫(yī)院特殊?？茖诜?，通過新媒體平臺，提供精準的傳播渠道、精準提升對接患者需求，以此更加快捷的提升醫(yī)療品牌影響力。
為了激活互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，我們要突破的方向有哪些？
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的本質是實體醫(yī)療的延伸，所以，要依托實體醫(yī)療機構的性質和核心競爭力，決定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展道路。以扎實的醫(yī)療學術功底，和?？迫瞬诺挠绊懥Γ峁I(yè)性、權威性、數(shù)據(jù)強的醫(yī)療信息服務。
在整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務生態(tài)體系中，以多層次、多類別、多階段的綜合體系，加上規(guī)范化、精細化、高效化的為患者營造優(yōu)質的就醫(yī)體驗，將優(yōu)質的醫(yī)療資源進行整合。通過樹立健康理念、進行健康教育、創(chuàng)新醫(yī)療技術、發(fā)展醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、完善醫(yī)療服務，讓更多的患者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療選擇就醫(yī)。
綜上所述，將大眾對醫(yī)療需求層次劃分為5個階段：通過“讓患者知道、讓患者記住、讓患者想到、讓患者信任”一步步占據(jù)患者的心智，構建以健康為中心的醫(yī)療服務體系，從而打造完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運營服務商
自“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的出現(xiàn)，是為了借助互聯(lián)網(wǎng)技術，提供患者更加便利的就醫(yī)服務。經(jīng)過多年的企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)誕生了多家公司，如阿里健康、好大夫、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等企業(yè)，筆者也從多個維度進行評估，整理出相關優(yōu)秀。
目前，在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運營的公司，基本上是兩個方面的背景，互聯(lián)網(wǎng)背景和醫(yī)藥背景。從醫(yī)院內醫(yī)療流程的梳理、醫(yī)療安全、醫(yī)生維護、醫(yī)院宣傳等，打造真正的互聯(lián)網(wǎng)化的診療服務。
接下來，針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司中的醫(yī)患溝通平臺、醫(yī)生運營、患者運營、醫(yī)藥電商等運營職能，來區(qū)分各家企業(yè)商業(yè)模式的不同。
根據(jù)各媒體平臺運營側重點的不同之處，愛護120平臺與多家平臺達成長久合作，組建MCN機構，幫助醫(yī)療機構解決線上科普平臺曝光難題，以此提升與患者服務互動性及滿意度。為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供更加便捷、精準的傳播渠道，更快地提升醫(yī)院品牌影響力。
